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深入开展“微调研”努力提升服务品质

----公交总公司广泛征求市民乘客意见和建议

来源:pzhbus | 作者:攀枝花公交 | 发布时间:2018-06-28 | 栏目:新万博体育官网 |
    为进一步提升公交服务品质,提高市民乘车满意度,总公司围绕“大学习、大讨论、大调研”活动,结合安全运营和优质服务中心工作,开展了公交服务“微调研”活动。
    2018年6月6日,总公司组织全司服务票务管理人员26人,分13个小组,深入全市主要路段、公交站点,对公交服务进行调研,面对面征求市民乘客对公交安全行车、文明服务、 线网布局、运营班次等方面的意见和建议。此次“微调研”,共收集市民乘客的意见和建议224条。总公司将按照清单制,及时对市民乘客提出的意见和建议进行梳理、汇总、分析,制定措施,明确责任,以利下一步有的放矢抓好公交“大服务”工作,更好地为广大市民乘客服好务。
    在“微调研”活动中,市民乘客对公交“大服务”工作纷纷点赞,特别是公交车礼让斑马线、“亲情车厢”和“精品线”打造、全国交通一卡通的使用、手机二维码扫码乘车、金融IC卡刷卡乘车等便民利民举措受到高度评价。



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